Uživatelské nástroje

Nástroje pro tento web

Umístění: 🏠 » GA v praxi » eaa » Jak plnit povinnosti poskytovatele služeb dle EAA
Historie:
ga:eaa:navod-plneni-povinnosti-eaa-poskytovatele-sluzeb

Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

Odkaz na výstup diff

Následující verze		Předchozí verze
ga:eaa:navod-plneni-povinnosti-eaa-poskytovatele-sluzeb [20.03.2025 12:34] – vytvořeno - upraveno mimo DokuWiki 127.0.0.1ga:eaa:navod-plneni-povinnosti-eaa-poskytovatele-sluzeb [06.05.2025 13:16] (aktuální) – stará verze byla obnovena (02.04.2025 13:56) Michal Rada
Řádek 1: Řádek 1:
- +{{tag>hotovo}}
-{{tag>kekorektuře}}+
 # Jak plnit povinnosti poskytovatele služeb dle EAA # Jak plnit povinnosti poskytovatele služeb dle EAA
  
-Zákon [[:predpis:424-2023|]] v rámci pblasti [[:ga:eaa:pristupnost-soukromopravnich-sluzeb|]] ukládá poskytovatelům služeb konkrétní [[:ga:eaa:povinnosti-pristupnost-sluzeb-poskytovatel|]]. Zde jsou návodné tipy jak při plnění povinností týkajících se přístupnosti postupovat:+---- dataentry ---- 
 +Typ_tag: Znalost 
 +Téma_tags: EAA, Přístupnost služeb 
 +Stav: Vydáno 
 +---- 
 + 
 +Zákon [[:predpis:424-2023|]] v rámci oblasti [[:ga:eaa:pristupnost-soukromopravnich-sluzeb|]] ukládá poskytovatelům služeb konkrétní [[:ga:eaa:povinnosti-pristupnost-sluzeb-poskytovatel|]]. Zde jsou návodné tipy jak při plnění povinností týkajících se přístupnosti postupovat:
  
  
Řádek 15: Řádek 20:
     1. Webových stránek pro klienty služby     1. Webových stránek pro klienty služby
     1. Mobilních aplikací pro klienty služby     1. Mobilních aplikací pro klienty služby
-    1. Ostatních aplikací, pokud se jimi uskutečňuje služba +    1. Ostatních aplikací, pokud se jimi uskutečňuje služba. 
-  1. Pozor na to, že pokud ke službě poskytujeme nějaké zařízení, vztahují se na to požadavky na přístupnost výrobku, neboť jde o povinnost [[:drafts:pristupnost-vyrobku-souvisejicich-s-primym-vyuzivanim-sluzby|]].+  1. Pozor na to, že pokud ke službě poskytujeme nějaké zařízení, vztahují se na to požadavky na přístupnost výrobku, neboť jde o povinnost [[:ga:eaa:pristupnost-vyrobku-souvisejicich-s-primym-vyuzivanim-sluzby]].
   1. Protože většinou posktujeme více služeb jedním nástrojem, nebudeme přístupnost fakticky řešit po jednotlivých službách, ale po jednotlivých nástrojích.   1. Protože většinou posktujeme více služeb jedním nástrojem, nebudeme přístupnost fakticky řešit po jednotlivých službách, ale po jednotlivých nástrojích.
   1. Je velice dobré si vést související dokumentaci.   1. Je velice dobré si vést související dokumentaci.
 1. Povinnost Opravit nepřístupnou službu (určuje § 13 odst. 2 zákona 424/2023) 1. Povinnost Opravit nepřístupnou službu (určuje § 13 odst. 2 zákona 424/2023)
   1. Pokud se jakýmkoliv způsobem dozvíme o tom, že některá z námi poskytovaných služeb nesplňuje požadavky na přístupnost, nebo že mají uživatelé se zdravotním postižením s přístupností problém, je naší povinností toto opravit.   1. Pokud se jakýmkoliv způsobem dozvíme o tom, že některá z námi poskytovaných služeb nesplňuje požadavky na přístupnost, nebo že mají uživatelé se zdravotním postižením s přístupností problém, je naší povinností toto opravit.
-  1. To, že služba není dostatečně přístupná, se můžeme dozvědět různými způsoby. Jednak si sami máme řešit analýzu souladu  s požadavky  na přístupnost, především ale máme reagovat na stížnosti a podněty uživatelů, kteří nás na nepřístupnost většinou sami upozorní. Dalším možným způsobem je sdělení orgánu dozoru, pokud si uživatel přímo stěžuje  u orgánu dozoru, anebo pokud orgán dozoru vlastní činností zjistí nějaké problémy s přístupností naší služby. Ať už je způsob jakýkoliv, musíme na to reagovat. +  1. To, že služba není dostatečně přístupná, se můžeme dozvědět různými způsoby. Jednak si sami máme řešit analýzu souladu  s požadavky na přístupnost, především ale máme reagovat na stížnosti a podněty uživatelů, kteří nás na nepřístupnost většinou sami upozorní. Dalším možným způsobem je sdělení orgánu dozoru, pokud si uživatel přímo stěžuje  u orgánu dozoru, anebo pokud orgán dozoru vlastní činností zjistí nějaké problémy s přístupností naší služby. Ať už je způsob jakýkoliv, musíme na to reagovat. 
-  1. Směrnice ani zákon sice nestanovují konkrétní postup, jak máme postupovat v případě, že zjistíme nepřístupnost služby, tedy jakým způsobem máme službu opravit, a nestanovují k tomu ani žádnou konkrétní lhůtu, ale obecně plyne, že protože se jedná o potenciálně diskriminační chování, máme tak učinit co nejdříve a to způsobem, kterým co nejvíc nnapravíme požadavky přístupnosti. +  1. Směrnice ani zákon sice nestanovují konkrétní postup, jak máme postupovat v případě, že zjistíme nepřístupnost služby, tedy jakým způsobem máme službu opravit, a nestanovují k tomu ani žádnou konkrétní lhůtu, ale obecně plyne, že protože se jedná o potenciálně diskriminační chování, máme tak učinit co nejdříve a to způsobem, kterým co nejvíc napravíme požadavky přístupnosti. 
-  1. Opravit skutečně znamená opravit. Tedy vůbec nestačí jen hlášky typu "pracujeme na tom" nebo něco podobného. Jako u samotné přístupnosti i u oprav platí, že jde o regulaci napříč celou EU. Tedy, pokud máme problém s přístupností u českých uživatelů, bude ten samý problém i všude jinde v EU (pokud používáme pro služby stejný nástroj) a naopak. Tedy i jednou opravou nástroje vyřeśíme problémy pro všechny členské státy a jejich uživatele.+  1. Opravit skutečně znamená opravit. Tedy vůbec nestačí jen hlášky typu "pracujeme na tom" nebo něco podobného. Jako u samotné přístupnosti i u oprav platí, že jde o regulaci napříč celou EU. Tedy, pokud máme problém s přístupností u českých uživatelů, bude ten samý problém i všude jinde v EU (pokud používáme pro služby stejný nástroj) a naopak. Tedy i jednou opravou nástroje vyřešíme problémy pro všechny členské státy a jejich uživatele.
   1. I o zjištění nedostatku a následných opravách si vedeme dokumentaci, je to součást naší obecné technické a projektové dokumentace a architektury řešení.   1. I o zjištění nedostatku a následných opravách si vedeme dokumentaci, je to součást naší obecné technické a projektové dokumentace a architektury řešení.
 1. Povinnost Informovat o nepřístupnosti služby (určuje § 13 odst. 2 zákona 424/2023) 1. Povinnost Informovat o nepřístupnosti služby (určuje § 13 odst. 2 zákona 424/2023)
 1. Povinnost Zveřejnit informace o přístupnosti služby a o službě (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023) 1. Povinnost Zveřejnit informace o přístupnosti služby a o službě (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023)
   1. I z dalších právních předpisů platí povinnosti zveřejnění informací souvisejících se službou, nebo třeba smlouvy s uživatelem apod.:   1. I z dalších právních předpisů platí povinnosti zveřejnění informací souvisejících se službou, nebo třeba smlouvy s uživatelem apod.:
-    1. Informace o službě v rozsahu stanovené jak směrnicí EAA, tak i obecnými právními předpisy.+    1. Informace o službě v rozsahu stanovené jak směrnicí EAA, tak i obecnými právními předpisy
     1. Informace o poskytovateli služby     1. Informace o poskytovateli služby
     1. Informace o přístupnosti služby, včetně souladu s požadavky na přístupnost     1. Informace o přístupnosti služby, včetně souladu s požadavky na přístupnost
     1. Informace o případné nepřístupnosti služby, tedy o nesouladu s některými požadavky a opravami přístupnosti     1. Informace o případné nepřístupnosti služby, tedy o nesouladu s některými požadavky a opravami přístupnosti
     1. A konečně informace o doplňkovém způsobu přístupnosti, pokud je určen.     1. A konečně informace o doplňkovém způsobu přístupnosti, pokud je určen.
-  1. Pozor na to, že se nejedná o Prohlášení o přístupnosti na webových stránkách. Prohlášením o přístupnosti tuto povinnost nahradit nelze, nicméně z prohlášení opřístupnosti může (má být) odkaz na jednotlivé informace ke službám.+  1. Pozor na to, že se nejedná o Prohlášení o přístupnosti na webových stránkách. Prohlášením o přístupnosti tuto povinnost nahradit nelze, nicméně z prohlášení o přístupnosti může (má být) odkaz na jednotlivé informace ke službám.
   1. U informací o službách se zejména zveřejní:   1. U informací o službách se zejména zveřejní:
     1. Vymezení dané služby     1. Vymezení dané služby
Řádek 43: Řádek 48:
 1. Povinnost Zveřejnit informace o přístupnosti služby přístupnou formou (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023) 1. Povinnost Zveřejnit informace o přístupnosti služby přístupnou formou (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023)
   1. Tohle zní jako samozřejmost, přesto to zákon i směrnice extra zdůrazňují. Zveřejnění informací o službě, včetně informací o přístupnosti, přístupnou formou znamená, že samotné informace budou technicky přístupné.   1. Tohle zní jako samozřejmost, přesto to zákon i směrnice extra zdůrazňují. Zveřejnění informací o službě, včetně informací o přístupnosti, přístupnou formou znamená, že samotné informace budou technicky přístupné.
-  1. Zveřejnit informace přístupnou formou ku příkladu na internetových stránkách znamená, že nebudou zveřejněny formou nějakého nepřístupného obsahu, jako je třeba naskenovaný dokument nebo obrázek, ale že budou zveřejněny právě jako součást obsahu dané internetové stránky. Takže budou zveřejněny jako internetová stránka, která pochopitelně bude splňovat  technické požadavky přístupnosti. +  1. Zveřejnit informace přístupnou formou ku příkladu na internetových stránkách znamená, že nebudou zveřejněny formou nějakého nepřístupného obsahu, jako je třeba naskenovaný dokument nebo obrázek, ale že budou zveřejněny právě jako součást obsahu dané internetové stránky. Takže budou zveřejněny jako internetová stránka, která pochopitelně bude splňovat technické požadavky přístupnosti. 
-  1. Pozor na to, že se to vztahuje na veškeré informace o službě. Kupříkladu právní dokumenty, jako jsou obchodní podmínky, vzorové smlouvy apod. Takové dokumenty nebudou zveŕejněny formou PDF dokumentu se špatnou přístupnosti, nebo odkazu na externí dokument, ale jako obsah dané internetové stránky v HTML.+  1. Pozor na to, že se to vztahuje na veškeré informace o službě. Kupříkladu právní dokumenty, jako jsou obchodní podmínky, vzorové smlouvy apod. Takové dokumenty nebudou zveřejněny formou PDF dokumentu se špatnou přístupností, nebo odkazu na externí dokument, ale jako obsah dané internetové stránky v HTML.
 1. Povinnost Na žádost sdělit informace o přístupnosti služby zvukově (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023) 1. Povinnost Na žádost sdělit informace o přístupnosti služby zvukově (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023)
   1. Pokud o to někdo požádá, měli bychom být schopni sdělit informace o službě (nikoliv vše z dané služby) hlasem.   1. Pokud o to někdo požádá, měli bychom být schopni sdělit informace o službě (nikoliv vše z dané služby) hlasem.
Řádek 54: Řádek 59:
   1. Jde o další způsoby, jakými se sdělí informace o výrobku nebo službě, pokud na internetových stránkách z objektivních důvodů nejsou informace v přístupné formě. Druhým příkladem, kdy se tato povinnost využije je využití institutu nepřiměřené zátěže, kdy je ale nutno jiným způsobem informace sdělit.   1. Jde o další způsoby, jakými se sdělí informace o výrobku nebo službě, pokud na internetových stránkách z objektivních důvodů nejsou informace v přístupné formě. Druhým příkladem, kdy se tato povinnost využije je využití institutu nepřiměřené zátěže, kdy je ale nutno jiným způsobem informace sdělit.
   1. Formálně se nazývá Doplňkový způsob zajištění přístupnosti, což není zcela šťastné. Podrobnosti určuje příloha č. 5 zákona 424/2023.   1. Formálně se nazývá Doplňkový způsob zajištění přístupnosti, což není zcela šťastné. Podrobnosti určuje příloha č. 5 zákona 424/2023.
-1. U technických řešení služby se defacto nepoužije, neboť tento mechanismus je určen zejména pro fyzickou přístupnost zařízení a jeho ovládání. Tam, kde se kupříkladu u vnímání barev určí doplňkový způsob, je to již řešeno jinými opatřeními jež stanovuje [[:drafts:technicka-pristupnost|]]. Jde tedy spíš o přístupnost informací o službě, což technická přístupnost řeší také, ale především o [[:drafts:pristupnost-vyrobku-souvisejicich-s-primym-vyuzivanim-sluzby|]]. +1. U technických řešení služby se defacto nepoužije, neboť tento mechanismus je určen zejména pro fyzickou přístupnost zařízení a jeho ovládání. Tam, kde se kupříkladu u vnímání barev určí doplňkový způsob, je to již řešeno jinými opatřeními, jež stanovuje [[:drafts:technicka-pristupnost|]]. Jde tedy spíš o přístupnost informací o službě, což technická přístupnost řeší také, ale především o [[:ga:eaa:pristupnost-vyrobku-souvisejicich-s-primym-vyuzivanim-sluzby]]. 
-1. Mechanismy pro [[:drafts:doplnkovy-zpusob-zajisteni-pristupnosti-eaa|]] jsou obecné a tedy se vlastně nejedná o nic speciálního, jde spíš o obecnéjśí požadavky týkající se více forem ovládání a funkcí.+1. Mechanismy pro [[:ga:eaa:doplnkovy-zpusob-zajisteni-pristupnosti-eaa]] jsou obecné a tedy se vlastně nejedná o nic speciálního, jde spíš o obecnější požadavky týkající se více forem ovládání a funkcí.
Správa Detach Close

Stránka s tímto názvem ještě neexistuje

Odkaz vás zavedl na stránku, která ještě neexistuje. Můžete ji vytvořit stisknutím tlačítka Vytvořit stránku.

ga/eaa/navod-plneni-povinnosti-eaa-poskytovatele-sluzeb.1742470477.txt.gz · Poslední úprava: 20.03.2025 12:34 autor: 127.0.0.1