V úřadu jako v organizaci je pro lepší uchopení vhodné si procesy rozdělit do několika kategorií. Pro každou kategorii pak platí jiné podmínky:

<figure> <caption>Rozdělení procesů a činností v úřadu podle druhů</caption><figure>

Byznysové procesy a činnosti: Procesy a činnosti v organizaci jako celek

1. Procesy výkonu veřejné správy: Procesy a činnosti v organizaci, pokud je orgánem veřejné moci vykonává působnost dle agendového modelu veřejné správy, tak vykonává veřejnou správu. Procesy spojené s výkonem agendy veřejné správy jsou procesy výkonu veřejné správy. K nim organizace využívá agendové informační systémy.
   1. Činnosti v přenesené působnosti: Činnosti jež jsou stanoveny jako výkon přenesené působnosti, stanovuje agendový zákon a jsou realizovány územě samosprávným celkem příkazem zákona jako přenesená působnost. Musí mít vazbu na agendu a činnost v rámci Registru práv a povinností prostřednictvím agendového modelu veřejné správy
   2. Činnosti v samostatné působnosti: Činnosti jimiž je realizována samostatná působnost územně samosprávných celků není přenesenou působností ze zákona, ale zákon či jiný právní předpis stanovuje věc jako samostatnou působnost. I při samostatné působnosti musí být dodržovány obecné principy veřejnoprávních činností, avšak činnosti samostatné působnosti si upravuje územně samosprávný celek sám a nevychází většinou z činnosti agendového modelu veřejné správy.
2. Veřejnoprávní procesy Procesy a činnosti v organizaci, které sami nejsou výkon veřejné správy, ale slouží jako podpůrné pro procesy veřejné správy a pro fungování organizace a jsou také obecně nařízené zákonem. Jde o společné procesy a schopnosti organizace jako celku, jako například spisová služba, ekonomika, personalisty ka nebo zpráva rozpočtu.
3. Provozní procesy: Procesy a činnosti v organizaci, které slouží pro její vnitřní fungování a udržování obecných povinností. Buď nejsou zákonem přímo regulovány anebo jsou stanoveny jako obecné s tím, že organizace je může vykonávat libovolným způsobem. Nejedná se přitom o výkon veřejné správy. Příkladem je nákup kancelářských potřeb, knihy jízd a nebo požární ochrana.