Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- drafts:vzorove-pozadavky-na-system-spravy-pozadavku [03.02.2025 14:22] – vytvořeno Michal Rada
+++ drafts:vzorove-pozadavky-na-system-spravy-pozadavku [12.02.2025 11:16] (aktuální) – Michal Rada (PNB)
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
 # Vzorové požadavky na aplikační podporu pro správu požadavků
+---- dataentry ----
+Typ_tags: Draft
+----
+## Požadavky na informační systém
+<subnumberlist>
+. Obecné požadavky dle účelu
+. Správa a řešení požadavků na podporu uživatelů a servisní činnosti
+. Správa požadavků na rozvoj a změny v informačním systému
+. Správa požadavků na dodavatele a sledování jejich realizace
+. Obecné propojení s dodavatelskými servicedesky s využitím API rozhraní
+. Sestavení dokumentace projednávání a realizace a splnění požadavku
+. Další specifické požadavky na funkčnost řešení
+. Požadavky může zadávat oprávněný uživatel přímo do systému
+. Požadavky mohou vznikat na základě e-mailu zaslaného na speciální mailové adresy
+. Lze designovat, evidovat a spravovat různé typy požadavků, u každého typu se může nastavit jiná sada údajů a stavů a procesu řešení
+. Požadavek se řeší na základě definované workflow, které může zahrnovat různé stavy, více po sobě jdoucích kroků a více po sobě jdoucích řešitelů
+. U požadavku se zaznamenává historie se všemi změnami, přesuny mezi řešiteli a uživateli a změnami jakýchkoliv údajů
+. Systém umožňuje nastavit automatické zasílání notifikací při vytvoření, určité změně a nebo určitých událostech souvisejících s požadavky
+. K požadavku (a případné jeho souvisejísejícím podpožadavkům) lze ststavit přehledný report a ten se vyexportuje do dokumentu ve formátu PDF/a nebo do formátu DOCX/ODT pro pozdější export.
+. Existuje způsob, jak definovat, jak reporty určitých typů požadavků vypadají a co mají a nemají obsahovat. To je pro to, aby se ystém dal využít i pro sestavení dokumentace a projektové dokumentace souvsející s požadavkem na změnu IS.
+. Požadavky na licencování a práci se subjekty
+. Uživatelem pro licencování je uživatel přistupující do systému, nikoliv osoba uživatele o které se požadavek zmiňuje
+. Uživatel pod licencí může být i uživatel, který není přebírán z LDAP adresáře a jeho identita v LDAP s jeho licencí nesouvisí, to se týká i externích uživatelů
+. Systém loguje operace uživatele systému a také loguje zasílání notifikací
+. Notifikace lze zaslat i na jiné e-mailové adresy aniž by tyto e-mailové adresy musely patřit licencovanému uživateli
+. Systém zobrazuje sestavy týkající se konkrétního uživatele a incidentů, které se ho týkají
+. Systém zobrazuje historii jakékoliv komunikace s daným uživatelem a historii požadavků tohoto uživatele, což může řešiteli pomáhat s řešením aktuálního incidentu
+. Systém oprávněnému uživateli v rolích řešitelů zobrazuje Dashboard s jemu přidělenými frontami a požadavky a souvisejícími informacemi pro jeho práci
+</subnumberlist>

Správa Detach Close

Stránka s tímto názvem ještě neexistuje

Odkaz vás zavedl na stránku, která ještě neexistuje. Můžete ji vytvořit stisknutím tlačítka Vytvořit stránku.